Widerruf, Testzugang & Rückerstattung

Zuerst kostenlos testen

Wir empfehlen ausdrücklich, vor dem Kauf einen kostenlosen Testzugang anzufragen und die Qualität auf Ihrem Gerät und Ihrer Leitung zu prüfen. Verfügbarkeit und Dauer des Tests bestätigen wir im WhatsApp-Chat.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BritStream4K LLC, E-Mail: contact@germany4k.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Vorzeitiger Beginn der Leistung

Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir mit der Bereitstellung des Zugangs vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, haben Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Bei vollständiger Erbringung der Leistung erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Rückerstattung bei Problemen

• Konnte der Zugang aus Gründen, die auf unserer Seite liegen, nie erfolgreich bereitgestellt oder aktiviert werden, erstatten wir den vollen Betrag.
• Bei technischen Problemen (Ruckeln, Anmeldefehler, Gerätekompatibilität) melden Sie sich bitte zuerst bei uns – die meisten lassen sich schnell lösen, und wir möchten die Chance dazu haben, bevor eine Erstattung geprüft wird.
• Anfragen nach längerer Nutzung oder bei Ursachen im eigenen Netzwerk oder Gerät des Kunden prüfen wir im Einzelfall.

Schreiben Sie uns für Anfragen per WhatsApp mit Ihren Bestelldaten und dem Grund. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.